Vanliga frågor

Kontakta kundtjänst så reparerar eller byter vi kärlet. Normalt slitage kostar inget att få lagat, kärlen blir slitna och sköra med åren. Vid skador som orsakats av kunden eller annan, t ex uppeldat eller påkört kärl, debiteras däremot kunden kostnaden för ett nytt kärl. Likaså om kärlet försvinner.

Ja, på de flesta helgdagarna hämtas avfallet som vanligt trots att det är röda dagar. Midsommar samt jul- och nyårsveckorna brukar det bli ändrade hämtningsdagar,  men de övriga helgdagarna brukas köras som vanligt. Läs under Hämtning vid helgdagar hur årets avfallshämtningen kommer att ske under året och hur det berör dig.

Kärlet måste vara utställt till gatan/vägen senast kl 6.00 på tömningsdagen. Har det trots detta inte blivit tömt och du har kontrollerat att det inte är ändrade hämtningsdagar på grund av helgdagar, så kontaktar du Ökrabs kundtjänst och meddelar överhoppet. Du når kundtjänst på 0414-285 70 eller  kundservice@okrab.se. Du kan även fylla i formuläret här.

Gamla mediciner ska lämnas tillbaka till ditt apotek. De får aldrig kastas i sopkärlet eller hällas ut i avloppet! Termometrar kan lämnas till Sysavs återvinningscentraler i Måsalycke, Simrishamn eller Tomelilla. Mera information finns även på www.sysav.se

Gör oss i god tid uppmärksam på att du behöver nya påsar genom att klämma fast en tom matavfallspåse i locket på matavfallskärlet. Chauffören kommer då att lämna en ny årsförbrukning av påsar vid någon av de närmaste tömningarna. Bor du i lägenhet kontaktar du istället din hyresvärd eller vaktmästare.

Återvinningsstation - station med behållare för hushållens tidningar och förpackningar av papper, plast, metall och glas. Stationerna drivs av Sysav.

Miljöstation - liten bod som finns på Sysavs återvinningscentraler för mottagning av hushållens farliga avfall.

Återvinningscentral - Sysavs bemannade centraler för mottagning av grovsopor för återvinning. Finns även möjlighet att lämna farligt avfall och samma material som på en återvinningsstation här.

För information och frågor se sopor.nu. Det går även att ringa Sysavs kundtjänst på 040-6351800 eller mejla på kundservice@sysav.se.

Det är Sysav som ansvarar för återvinningsstationerna så det är dit du ska vända dig med frågor eller synpunkter på återvinningsstationerna, samt sortering och återvinning av tidningar och förpackningar. OBS! Felanmälan ska göras på sopor.nu, där finns även en kalender som visar när nästa tömning samt städning kommer ske.

Kontaktuppgifter till Sysav: kundtjänst 040-6351800 eller kundservice@sysav.se

Det får inte finnas matrester kvar i förpackningarna, men det brukar oftast räcka att man sköljer ur dem med kallt vatten och sen låter dem torka. Man kan ju också använda diskvattnet att skölja med.

Chipspåsar sorteras som plastförpackningar. Ibland kan det vara svårt att veta, men här är ett tips från Förpacknings- och Tidningsinsamlingen, FTI: Knyckla ihop förpackningen. Behåller den formen sorteras den som en metallförpackning och vecklar den ut sig igen sorteras den som en plastförpackning.

Kuvert ska sorteras som restavfall och alltså läggas i det gröna sopkärlet. De räknas inte som en förpackning och ingår inte i producentansvaret. Dessutom ställer kuvertens klister och fönster till problem i återvinningsprocessen.

Nej, det är endast flerfamiljsbostäder och verksamheter som kan ha veckohämtning året runt. För övriga finns möjlighet att teckna ett tilläggsabonnemang för veckotömning under perioden vecka 25-34.

Nej, det är endast fritidsboende, dvs man får inte vara skriven på fastigheten, som kan få fritidshämtning. Permanentboende måste ha 14-dagarshämtning.

Är det bara tillfälligt är det kanske enklast ställa ut extrasäckar och få dem hämtade vid den ordinarie sophämtningen. Beställning måste alltid göras i förväg till Ökrab. För aktuellt pris se Renhållningstaxa under Övriga tjänster och avgifter.